Ingenting är mer frustrerande än att känna sig utnyttjad. Din stress kan kompounderas om du rutinmässigt håller tyst i orättvisa situationer. Nyckeln till att lösa problemet är att lära känna igen när du behandlas orättvist och sedan använda en självklar kommunikation för att uttrycka dina behov.
När ska du säga något?
Det kan vara svårt att tala upp när du vet att något är fel. Men ibland gör smärtan att inte stå upp för sig ont mer än att konfrontera utmaningen på huvudet. Hur kan du avgöra om det är värt att lösa problemet?
Först utvärdera situationen. Behandlas du annorlunda än andra människor? Har du gjort allt du enats om att göra, men inte fått vad du lovades? Är någon överdrivet aggressiv i sina krav på dig? Omständigheter av blatant orättvisa som dessa presenterar tydliga skäl att klara sig själv.
Andra situationer är murkier när det gäller huruvida orättvisor har inträffat eller ej. I dessa fall finns det bara en sak du kan göra: lyssna på din tarm. Om något inte känns rätt för dig, även om du inte kan ta fingret på exakt varför, så är det förmodligen inte rätt.
Vad ska du säga?
Om du är den typ av person som ofta känns som en "push-over" för andras krav, kan det vara svårt att tala upp. Du kanske känner att det inte är artigt att ge missnöje med någon annans beteende. Det finns emellertid en stor skillnad mellan elakhet och hävdar dig själv.
När du är upprörd och uttrycker dig själv med synlig ilska, fientlighet eller frustration, kommunicerar du aggressivt. Aggressiva kommunikationsstilar leder vanligtvis inte till en framgångsrik upplösning av ett problem, men de eskalerar ofta situationen. Mottagaren av aggressionen kan bli defensiv och attackera aggressorn tillbaka, vilket vanligtvis lämnar dig med mer än bara det ursprungliga problemet. Detta behöver inte vara fallet. När du behöver uttrycka dina känslor av missnöje om hur någon behandlar dig, använd självhäftande kommunikation istället.
Skillnaden mellan påståendet och aggressionen är att när du kommunicerar självt, kan du ange dina behov lugnt och rationellt utan att ge dig känslor. Formulera dina behov tydligt och säkert, stavning exakt vad som behöver ändras och varför Använd "I" -förklaringar för att beskriva dina känslor om beteendet, för att undvika "du" uttalanden som låter anklagande.
Hur ska du säga det?
För att förstå hur man kommunicerar självständigt hjälper det att veta vad man inte ska säga eller göra och hur man gör din poäng på en hälsosam sätt:
Situation: En medarbetare kommer fortlöpande sent, vilket gör det svårt för dig att träffa gemensamma deadlines.
Vad inte att göra (passivt svar): Ignorera problemet genom att stanna tyst och hoppas att det kommer att gå bort på egen hand, eftersom du är rädd för att rocka båten.
Vad inte att säga (aggressivt svar): Jag kan inte tro på det här! Du är sen igen! Varje dag är det samma gamla sak. Jag kan inte uppfylla mina deadlines eftersom du inte kan få dig att jobba i tid!
Vad man ska säga (assertivt svar): Jag har märkt att det mesta du kom senare än den tid vi kom överens om. När det händer känner jag sig frustrerad eftersom jag är beroende av att du är här i tid för att kunna uppfylla våra deadlines. Det är verkligen viktigt för mig att du börjar komma in i tid så att vi kan arbeta effektivt tillsammans. Finns det något jag kan göra för att detta ska ske?
När du väl kommer att hänga med att kommunicera på ett säkert sätt kommer det att komma mer naturligt. De flesta rimliga människor kommer att reagera bra på att de talas med påtagligt och inte aggressivt och de kommer att respektera dig mer för att ange dina behov snarare än att vara tysta.
