Du kommer inte att ha möjlighet att erövra samtalaren med ett trevligt utseende och prata i telefon. Gester och ansiktsuttryck hjälper dig inte heller. En sak återstår - att fokusera på nyanserna i konversationen, som kommer att spela till din fördel.
Vilka misstag väntar på dig?
1. Du lämnar inte datorn
Varje mer eller mindre observant person kommer att märka att han inte längre äger din uppmärksamhet. Det är en stor frestelse att bläddra i e-postmeddelanden eller posta kommentarer på sociala nätverk under en konversation, men det är helt klart otäckt. Om du distraherar även i några sekunder kommer du att få samtalaren att känna utlänning och dra sig tillbaka.
Stäng därför din webbläsare, mail och tänk på det kommande samtalet några minuter innan ett viktigt samtal.
2. Du är psykiskt "sen"
Du besvarar samtalet i tid, men tvingas be den andra personen vänta några sekunder för att avsluta jobbet. Detta kommer att få honom att anta att du är en oorganiserad person, dåligt tränad, inte i strid med tiden eller inte är särskilt intresserad av att prata.
Oavsett vem du pratar med, måste du tillhöra den person du pratar med medan du besvarar samtalet.
3. Du pratar för snabbt
Om du pratar för upphetsad eller hastigt, är det för samtalaren en signal om att du vill att konversationen ska avslutas snart. Om de ringde dig kommer abonnenten att besluta att han överraskade dig och hans samtal är inte i tid.
Ta ett djupt andetag innan du besvarar samtalet. Det enda ögonblicket som är viktigt är här och nu.
4. Du pratar i telefon på offentliga platser
Chefen för ett stort företag talade nyligen i telefon med två slutkandidater. En av dem ringde från ett kafé. Är denna persons känslomässiga intelligens hög om samtalet var planerat att vara mer personligt än en traditionell jobbintervju? Huvudet blev inte bara distraherat av främmande brus, utan kandidatens svar var skrynkliga och fasthållna. Gissa om han fick ett jobb?
Bakgrundsbuller på offentliga platser är distraherande och irriterande. Hitta en lugn, lugn plats och starta sedan en konversation.
5. Du stör och avbryter
Medarbetare, barn eller husdjur som plötsligt avbryter konversationen stör samtalet och ger intrycket att samtalet inte är så viktigt för dig. Om du blir avbruten på jobbet kommer samtalaren att tänka att du har en dålig gräns. Under sådana omständigheter kommer du inte att kunna skapa intryck av vikten av ditt arbete. Samtalspersonalen bestämmer att du har dålig kontroll över din miljö.
Om du arbetar hemma använder du skylten Stör ej. Försök att inte låta någon avbryta dig.
6. Du ler inte
Samtalaren ser inte ditt charmiga leende, men han kommer säkert att fånga det i ton av din röst. Även med en telefonintervju bör du inte vara helt allvarlig. Det är acceptabelt att le i början av konversationen, när du hälsar samtalaren, eller under kommentaren som är avsedd att bryta isen av främling. Din röst förändras när du ler, och tonen blir mer välkomnande.
7. Du avbryter samtalaren
Det är lätt att bli distraherad när flera samtal anländer till telefonen samtidigt. Även om du inte har en dålig vana att avbryta samtalspersonalen kommer modern teknik att göra det åt dig!
Vänta på en paus och se till att samtalaren har slutfört tanken. Denna enkla vana räddar dig från många besvärliga stunder.
8. Du avbryter konversationen
"Wow, det är redan tre klockan!" Utropar du. Du kan lika gärna ha sagt: "Du är trött på mig ihjäl, sluta prata." Låt tid i slutet av konversationen diskutera nästa steg eller utbyta slutgiltighet. En skarp avslutning kan förstöra även en framgångsrik konversation.
Det första intrycket är vanligtvis det mest bestående. En viktig telefonsamtal förtjänar full uppmärksamhet och lite förberedelser. Var noga med att lämna några minuter i början och slutet av konversationen. Bli inte distraherad, för du vet aldrig vad den här konversationen kommer att leda till!
